Termini e condizioni di vendita

1. Ambito, disponibilità e conclusione dell’ordine

Le condizioni si applicano ai contratti conclusi a distanza tra il venditore e il cliente tramite il sito. Le informazioni e le immagini dei prodotti descrivono le caratteristiche essenziali, fermo restando che confezioni e dettagli grafici possono essere aggiornati dal produttore.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma di accettazione o di spedizione secondo il flusso comunicato dal sito. Se un prodotto non è disponibile, il venditore informa il cliente e propone, a scelta, attesa, sostituzione espressamente accettata oppure rimborso delle somme eventualmente incassate.

2. Prezzi, fatturazione e modalità di pagamento

I prezzi e gli eventuali oneri sono quelli mostrati nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine. Le modalità di pagamento effettivamente accettate sono esclusivamente quelle proposte nel checkout al momento dell’acquisto; un metodo non visualizzato non è disponibile.

Per richiedere la fattura devono essere comunicati correttamente, prima della conclusione dell’ordine, i dati fiscali richiesti dal sistema. La documentazione viene emessa e trasmessa secondo la normativa applicabile.

3. Preparazione, consegna e passaggio del rischio

Modalità, costo e tempi stimati vengono mostrati prima dell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando entra materialmente in possesso dei beni, salvo che abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

Per dettagli su ritiro, controllo dei colli e gestione delle anomalie consulta la pagina Spedizioni, consegna e ritiro.

4. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi termini o tutele più favorevoli previsti dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto, il consumatore può chiedere i rimedi previsti dalla legge, a partire da riparazione o sostituzione quando possibili e proporzionate; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto si applicano nei casi stabiliti. Per aprire una pratica scrivi a [email protected] allegando prova d’acquisto, descrizione e fotografie utili.

5. Diritto di recesso, restituzione e rimborso

Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. La comunicazione può essere inviata a [email protected] con una dichiarazione esplicita, indicando numero d’ordine e prodotti interessati.

Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni a F.lli Lizzio S.r.l.s., Via Nazionale 251, 98048 Spadafora (ME). Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo prodotto difettoso o errato o diversa indicazione. I beni devono essere custoditi e manipolati solo quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso delle somme dovute viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. Le spese supplementari derivanti da un tipo di consegna più costoso di quello standard non sono rimborsate.

Il recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute dopo l’apertura.

6. Reclami, legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per reclami o richieste di assistenza scrivi a [email protected]. Si applica la legge italiana, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. Il consumatore può informarsi sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie tramite il portale ufficiale europeo Consumer Redress in the EU. L’eventuale adesione del venditore a uno specifico organismo ADR deve essere comunicata nel caso concreto quando prevista.